En Grupo Fertiton, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

1. Plazo para Devoluciones:

Tiene un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para Devoluciones:

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
• Estar en su embalaje original.
• Incluir el recibo o comprobante de compra.

3. Artículos No Elegibles para Devolución:

Algunos tipos de bienes están exentos de ser devueltos, tales como:

4. Procedimiento para Solicitar una Devolución:

Para iniciar una devolución, por favor siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: info@fertimon.com.mx o al teléfono: 222 232 4255.
2. Proporcione su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.
3. Le enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

5. Reembolsos:

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, se procesará un reembolso a su método de pago original. El tiempo que tome en aparecer el reembolso en su cuenta puede variar según su proveedor de servicios financieros.

6. Costos de Envío para Devoluciones:

• Los costos de envío para devolver su artículo serán cubiertos por Grupo Fertiton/por el cliente, según lo estipulado.
• Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

7. Cambios:

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, 

8. Excepciones y Consideraciones Especiales:

• Los artículos en oferta solo pueden ser reembolsados a precio de oferta.
• Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente para resolver el problema. Si presenta un defecto de fábrica favor de consultar nuestra política de garantía.
  

Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos:

• Correo electrónico: info@fertimon.com.mx
• Teléfono: 222 232 4255
• Dirección: Avenida 2 Poniente 1506-3 Col., Centro, 72000 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue.

*Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Fecha de última actualización: Mayo 2024